Co-creation – LEGO handlar om hur företag kan involvera konsumenter i samarbeten för ömsesidig nytta. Caset är kopplat till del 4, kapitel 22, lojalitet. I…
Ökad kundlojalitet – T-Mobile handlar om hur företag kan använda sociala medier för att förändra uppfattning om och stärka lojalitet till varumärket. Caset är kopplat…
Konvertering – Hointer Jeans handlar om hur butikskedjor kan öka butikers värde och effektivitet genom investeringar i digitala upplevelser i butik. Caset är kopplat till…
I del 4 beskriver vi hur innehåll om 4P:n anpassas till hur konsumenter faktiskt interagerar med varumärke, kanaler och erbjudande. Grundförutsättningen är att konsumenten upplever…